日本マクドナルドは、1月28日よりスマートフォンから事前注文できるアプリ「モバイルオーダー」のサービスを全国的に開始しました。
専用アプリによる事前注文で、店頭に並ばずに商品を受け取ることのできるサービスです。
実際に試してみることに
私はマクドナルドのヘビーユーザーで、良く利用させて頂いているのでさっそく利用してみることに。
今回は朝マックでの注文にしました。
マクドナルドの配達アプリ「マックデリバリー」や「Uber Eats」だとクーポンを利用できなかったので、この点は非常に嬉しい。
どうやら、注文から2時間以内に店舗へ行く必要があるようです。
（この時点で支払いはどうなるのか疑問が浮かび始める）
すぐに注文が完了されるのかと思ったら、受け取り方法やクレジットカードを入力を求められました。
しかも、普段使用しているアメリカン・エクスプレスが使えないことが直前で判明。財布にはそのカード1枚のみしか入ってなかったので、焦る。
スマホに保存されているデータからJCBのカード番号を入力して、どうにか事なきを得る。
受け取り方法の選択や支払い方法の入力は、入店前に完了できるUXにして欲しいところ。
オーダーを完了すると、番号が表示されます。
その後、すぐに「お呼出中の番号」に表示！
オーダー完了から2分ほどで呼び出しされたので、”本当に早い！”と思いながら受け取りに行きました。
再び、待ち列に戻ってディスプレイを確認すると、私の番号が無くなってる、、、
疑問を抱えながら、待ち続けましたが呼ばれる気配はありません。
心配になって、「番号が無くなっているんですけど、、、」店員の方に訪ねたら「お待ち下さい。」との回答
その後も、待ち続ける。
（テイクアウトでの注文をしましたが、トレーで渡され再度待つことになる問題も発生しましたが、無事に受け取ることができました。）
アプリで「商品を受け取りました」をクリックすると、完了処理になるようです。
店舗に到着してから受け取るまで約15分
オーダーが確定してから受け取るまで約12分
時間的には凄く待ったわけではないですが、週に2回以上利用させて頂いている私の体感では、通常の注文よりも時間がかかったなぁという印象です。
まだ、サービスが開始したばかりでオペレーションが上手く回っていないだと思いますが、サービスが普及すれば待ち時間が本当になくなるかもしれません。
私は今後も「モバイルオーダー」を利用させて頂きます。
