※この記事は、2020年10月28日に更新されました。
私たち人間は安いものが大好きですが、
「タダより怖いものはない」という言葉があるように、
あまりに安いものには、つい疑いの目を向けてしまいます。
格安SIMも御多分に洩れず、
SIMについて知識のない方からは、
「安いワケには何か裏があるんじゃないの？」
というイメージがあるようです。
そこで例にあげられることが多いのは、
「格安SIMはサポートはしっかりしているの？」
「使い方がわからなかったらどうしよう」
という疑問。
確かに、
SIMは、もはや生活必需品。
サポートがしっかりしているかは、気になるところですよね？
今回の記事では、
人気の格安SIM、
OCNモバイルONEのサポートについて、徹底検証。
安心のサポートオプションや、セキュリティ対策、
困った時のお問い合わせ方法までを、１つずつ丁寧に解説していきます。
この記事を読めば、
OCNモバイルONEのサポートについて、しっかり理解できるはずです！
目次
OCNモバイルONEのサポートを3行でまとめると、、、
- NTTが運営するSIMだから、格安SIMの中でも特に安心！
- 端末補償とセキュリティサービス、ストレージサービスまで充実
- 困った時には電話相談、直接訪問も可能
OCNモバイルONEってどんな格安SIM？
あのNTTが提供する格安SIMです。
そのため、
格安SIMのなかでも、OCNモバイルONEは王道中の王道。
基本サービスは充実していて、通信速度も安定。
セット購入のスマートフォンも充実していて、まさに隙のない万能SIMです。
詳細については、以下の記事をご覧ください。
OCNモバイルONEのサポートオプション、補償一覧
通話に関してはこちら
通話のかけ放題オプションや、通話に関してのサポートについては、以下の記事をご覧ください。【有料】OCNモバイルONEの端末補償オプション
OCNモバイルONEの端末補償には、2つのオプションが存在します。
既に利用している端末で使う場合→あんしん補償
セットで購入した端末で使う場合→グーの端末補償
というように、
端末をどこで手に入れたかによって、
申し込みできる端末補償プランに違いがあります。
あんしん補償
| あんしん補償 | |
| 月額料金 | 500円 |
| 申し込み条件 | OCNモバイルONEの契約者本人 |
| 大まかなサービス内容 | 自然故障や物損事故に対して年2回まで補償 |
契約時に使用していた端末が故障した時に、
サポートが受けられる補償サービスです。
補償額の上限は50,000円で、
国内正規品のiOS、Android端末であれば、修理or代替品交換が可能です。
自然故障(購入後3年以内)はもちろん、
故意でない事故(画面割れ、水没など)に対しても、補償は適応可能です。
必要だと思ったその時に、お申し込みが可能です。
「安心」を得るためなら、
月額500円という料金も、高くはないかもしれませんね。
(公式サイト あんしん補償)
グーの端末補償
| グーの端末補償 | |
| 月額料金(税抜き) | 430円(スマートフォン) |
| 申し込み条件 | goo SimSeller提供のスマートフォンの利用者 (OCNモバイルONEで購入した端末も含む) |
| 大まかなサービス内容 | 自然故障や物損事故に対して年2回まで補償 |
OCNモバイルONEのスマートフォンショップ、
goo SimSellerによる補償サービスです。
補償額の上限はスマートフォンの場合40,000円で、
goo SimSellerの商品を修理します。
こちらの補償範囲も自然故障と物損故障をカバーしており、
この点は先述の「あんしん補償」と同様です。
しかし、
月額料金が若干安い代わりに補償額上限も少なかったり、
申し込みのタイミングが契約時のみなど、
異なる点もあります。
この点は、注意が必要です。
(公式サイト グーの端末補償)
【有料】OCNモバイルONEのサポートオプション
ノートン モバイル セキュリティ 月額版
| ノートンモバイルセキュリティ月額版 | |
| 月額料金 | 300円(初月無料) |
| 申し込み条件 | OCNモバイルONEの契約者本人 |
| 大まかなサービス内容 | ノートンによるモバイルセキュリティ マルウェア対策やWeb保護、アプリスキャンなど |
このオプションは、
そのノートンが提供するモバイルセキュリティの月額版です。
月額300円で、ノートンの提供するサービスが受けられます。
危険なサイトの監視はもちろん、
忘れがちなパスワードを管理するアプリを利用することができます。
スマートフォンも、利用する上で常に危険にさらされています。
このサービスを導入すれば、そのリスクを大幅に下げられるでしょう。
マイセキュア
| マイセキュア | |
| 月額料金(税抜き) | 250円(1台ライセンス) 500円(5台ライセンス) |
| 申し込み条件 | 条件なし |
| 大まかなサービス内容 | ウェブルート社のセキュリティソフト 高速スキャンや危険なWebサイトのブロック、監視機能 |
ノートンと同様の、セキュリティ対策ソフトです。
こちらを提供するウェブルート社は、
ノートン並みの実力もある、有名な企業。
セキュリティソフトはもちろんスコアでは測れませんが、
こちらもかなり安心のサービスであることがわかるでしょう。
このマイセキュアも、
悪質なアクセスのブロックや、サイトとアプリのスキャンが可能。
さらに、スマートフォンを紛失した際のリモート探索、ロック機能などがあります。
こちらも、「安心」を手に入れられる、貴重なサービスです。
マイポケット
| マイポケット | |
| 月額料金(税抜き) | 300円(128GB) 990円(512GB) |
| 申し込み条件 | 条件なし |
| 大まかなサービス内容 | NTTのオンラインストレージ OCNモバイルONEと併用でアップロード、ダウンロードがカウントフリーに |
このサービスは、ストレージサービス。
スマートフォンで撮った写真などのファイルを、クラウドにアップロードすることができ、
容量を空けることができます。
重要なポイントは、2つあります。
１つは、
アップロードしたデータはNTTコミュニケーションズが保管しているという点。
私たちのデータは、高品質、信頼性の高いデータセンターにおいて24時間365日、厳重に管理されます。
もう１つは、
OCNモバイルONEのSIMと併用することで、
アップロードとダウンロードでかかるデータ通信量がフリーになる、という点。
これによって、Wi-Fiを利用しなくても通信容量を気にせず利用でき、外出先でも気軽に動画ファイルなどをアップロード、ダウンロードできます！(ただし1ファイル2GBまで)
これを利用すれば、
複数のデバイスのファイルを簡単に共有できます。
機種変更の際にも、データを「マイポケット」経由で移行すれば、簡単ですね！
OCNプレミアムサポート for スマートフォン
| プレミアムサポート | |
| 月額料金(税抜き) | 390円 |
| 申し込み条件 | OCNモバイルONEの契約者本人 |
| 大まかなサービス内容 | スマートフォン初心者向けの サポートサービス |
OCNモバイルONE専用のサポートサービスです。
SIMが到着した後に行うスマートフォンの設定(APN設定など)はもちろん、LINEやGoogle Mapなど、人気のアプリケーションの利用をサポートしてくれます(他にはFacebookやInstagram、YouTube、Yahoo、gooなどに対応)。
そして安心なのが、
電話でのサポートに加えて、直接訪問の設定サポートも行っている、という点。
電話での説明が不安な方や、直接話しながら設定がしたい方には、もってこいのサービスです。
さらに、
オンラインでのスマートフォン講座も充実。
スマートフォンの操作方法について詳しく学びたい方はもちろん、
スマートフォンを初めて持つ年配の方に、特におすすめのサービスです。
あんしんモバイルパック
| あんしんモバイルパック | |
| 月額料金(税抜き) | 640円 |
| 申し込み条件 | OCNモバイルONEの契約者本人 |
| 大まかなサービス内容 | マイセキュア（１ライセンス） マイポケット（1ID 128GB） OCNプレミアムサポート のセット |
- マイセキュア(1ライセンスのみ)
- マイポケット(1IDの128GB)
- OCNプレミアムサポートONE
こちらの「あんしんモバイルパック」では、先述の3つをそれぞれ契約するより、300円もおトクになっています。
「初めてのスマートフォンが不安、とにかく何か対策をして、安心したい！」
という方は、ぜひ契約した方が良いでしょう！
OCNモバイルONEで疑問、相談があったら？
自動チャットでの問い合わせ
格安SIMでは標準的な、公式ホームページでの簡易問い合わせが可能です。
ページ右下をクリックすると、以下のように問い合わせ機能が有効になります。
シンプルな疑問には、十分な回答を提示してくれるでしょう。
専用サポートページ
専用のサポートページが存在します。
ユーザーのよくある疑問や相談を解決する、「よくあるご質問」はもちろん、
メンテナンスや故障情報、iOS版のAPN設定プロファイルなどがあります。
特にこのページに訪問して調べたいようなことは、
「よくあるご質問」に掲載されていることが多いので、一度確認しましょう。
OCNモバイルONEへの問い合わせ
どうしても疑問、相談が解決しない！
という場合は、問い合わせをしましょう。
問い合わせの際は、
お客さま番号(Nから始まる10桁の番号)を用意しましょう。
お客さま番号は、
「OCN会員登録証」または「お申込内容のご案内」に掲載されています。
また、
要件によってかける番号が異なるので、
番号を間違えないようにしましょう。
| 要件 | 電話先 | 電話番号 | 受付時間 |
| カスタマー サポート |
カスタマーズ フロント |
0120-506506 | 10:00~19:00 (日祝、年末年始除く) |
| 技術的問い合わせ | OCNテクニカル サポート |
0120-047-860 | 10:00=18:00 (日祝、年末年始除く) |
| ネットワークに 関する故障など |
OCNサービス センター 故障受付 |
0120-047-540 | 年中無休 |
| 請求、支払い方法 | ビリング カスタマセンタ |
0120-506-100 | 9:00~17:00 (土日祝、年末年始除く) |
OCNモバイルONEのサポートまとめ
「安いぶん、サポートが充実してなさそう」
というイメージがある格安SIMですが、
意外とサービスは充実していたのではないでしょうか？
特にOCNモバイルONEは、
格安SIMでも屈指のサポート体制を誇ります。
セキュリティ対策はもちろん、
スマートフォンの使い方のサポート、
さらにはクラウドストレージサービスまで、かなりの充実度。
これは、NTTだからこそできる安心のサポートです。
「安心」と「安さ」を両立したいなら、
OCNモバイルONEはぴったりの選択肢！
OCNモバイルONEの契約は、こちらからどうぞ！！
