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格安SIM

【抜群の安心感】OCNモバイルONEのサポートオプション!端末補償、問い合わせ方法まで解説


投稿日:

OCNモバイルONE OCNプレミアムサポート

私たち人間は安いものが大好きですが、
タダより怖いものはない」という言葉があるように、
あまりに安いものには、つい疑いの目を向けてしまいます。

格安SIMも御多分に洩れず、
SIMについて知識のない方からは、
「安いワケには何か裏があるんじゃないの?」
というイメージがあるようです。

そこで例にあげられることが多いのは、
格安SIMはサポートはしっかりしているの?
使い方がわからなかったらどうしよう
という疑問。

確かに、
SIMは、もはや生活必需品。
サポートがしっかりしているかは、気になるところですよね?

今回の記事では、
人気の格安SIM、
OCNモバイルONEのサポートについて、徹底検証。

安心のサポートオプションや、セキュリティ対策
困った時のお問い合わせ方法までを、1つずつ丁寧に解説していきます。

この記事を読めば、
OCNモバイルONEのサポートについて、しっかり理解できるはずです!

OCNモバイルONEのサポートを3行でまとめると、、、

OCNモバイルONE あんしんモバイルパック
  • NTTが運営するSIMだから、格安SIMの中でも特に安心!
  • 端末補償とセキュリティサービス、ストレージサービスまで充実
  • 困った時には電話相談、直接訪問も可能

OCNモバイルONEってどんな格安SIM?

OCNモバイルONE
OCNモバイルONEは、
あのNTTが提供する格安SIMです。

そのため、
格安SIMのなかでも、OCNモバイルONEは王道中の王道。

基本サービスは充実していて、通信速度も安定。
セット購入のスマートフォンも充実していて、まさに隙のない万能SIMです。

詳細については、以下の記事をご覧ください。

OCNモバイルONEのサポートオプション、補償一覧

【有料】OCNモバイルONEの端末補償オプション

OCNモバイルONEの端末補償には、2つのオプションが存在します。

OCNモバイルONE 端末補償オプション
OCNモバイルONEのSIMを
既に利用している端末で使う場合→あんしん補償
セットで購入した端末で使う場合→グーの端末補償

というように、
端末をどこで手に入れたかによって、
申し込みできる端末補償プランに違いがあります

あんしん補償

OCNモバイルONE あんしん補償
あんしん補償  
月額料金 500円
申し込み条件 OCNモバイルONEの契約者本人
大まかなサービス内容 自然故障や物損事故に対して年2回まで補償
こちらは、
契約時に使用していた端末が故障した時に、
サポートが受けられる補償サービスです。

補償額の上限は50,000円で、
国内正規品のiOS、Android端末であれば、修理or代替品交換が可能です。

OCNモバイルONE あんしん補償
補償の範囲は広く、
自然故障(購入後3年以内)はもちろん、
故意でない事故(画面割れ、水没など)に対しても、補償は適応可能です


必要だと思ったその時に、お申し込みが可能です。
「安心」を得るためなら、
月額500円という料金も、高くはないかもしれませんね


(公式サイト あんしん補償)

グーの端末補償

OCNモバイルONE グーの端末補償
グーの端末補償  
月額料金(税抜き) 430円(スマートフォン)
申し込み条件 goo SimSeller提供のスマートフォンの利用者
(OCNモバイルONEで購入した端末も含む)
大まかなサービス内容 自然故障や物損事故に対して年2回まで補償
こちらは、
OCNモバイルONEのスマートフォンショップ、
goo SimSellerによる補償サービスです。

補償額の上限はスマートフォンの場合40,000円で、
goo SimSellerの商品を修理します。

こちらの補償範囲も自然故障と物損故障をカバーしており、
この点は先述の「あんしん補償」と同様です。

しかし、
月額料金が若干安い代わりに補償額上限も少なかったり、
申し込みのタイミングが契約時のみ
など、
異なる点もあります。

この点は、注意が必要です。

(公式サイト グーの端末補償)

【有料】OCNモバイルONEのサポートオプション

ノートン モバイル セキュリティ 月額版

OCNモバイルONE ノートンモバイルセキュリティ
ノートンモバイルセキュリティ月額版  
月額料金 300円(初月無料)
申し込み条件  OCNモバイルONEの契約者本人
大まかなサービス内容 ノートンによるモバイルセキュリティ
マルウェア対策やWeb保護、アプリスキャンなど
OCNモバイルONE ノートンモバイルセキュリティ
「ノートン」の名は、PCを利用したことのある方は一度は耳に挟んだことがあるでしょう。

このオプションは、
そのノートンが提供するモバイルセキュリティの月額版です。

月額300円で、ノートンの提供するサービスが受けられます。
危険なサイトの監視はもちろん、
忘れがちなパスワードを管理するアプリを利用することができます。

スマートフォンも、利用する上で常に危険にさらされています。
このサービスを導入すれば、そのリスクを大幅に下げられるでしょう。

マイセキュア

OCNモバイルONE マイセキュア
マイセキュア  
月額料金(税抜き) 250円(1台ライセンス)
500円(5台ライセンス)
申し込み条件 条件なし
大まかなサービス内容 ウェブルート社のセキュリティソフト
高速スキャンや危険なWebサイトのブロック、監視機能
こちらも、
ノートンと同様の、セキュリティ対策ソフトです。

マイセキュア
なんと、
こちらを提供するウェブルート社は、
ノートン並みの実力もある、有名な企業。

セキュリティソフトはもちろんスコアでは測れませんが、
こちらもかなり安心のサービスであることがわかるでしょう。

このマイセキュアも、
悪質なアクセスのブロックや、サイトとアプリのスキャンが可能
さらに、スマートフォンを紛失した際のリモート探索、ロック機能などがあります。

こちらも、「安心」を手に入れられる、貴重なサービスです。

マイポケット

OCNモバイルONE マイポケット
マイポケット  
月額料金(税抜き) 300円(128GB)
990円(512GB)
申し込み条件 条件なし
大まかなサービス内容 NTTのオンラインストレージ
OCNモバイルONEと併用でアップロード、ダウンロードがカウントフリーに
前2つのセキュリティーサービスとは変わって、
このサービスは、ストレージサービス

スマートフォンで撮った写真などのファイルを、クラウドにアップロードすることができ、
容量を空けることができます。

OCNモバイルONE マイポケット
この「マイポケット」が他のオンラインストレージサービスより優れている
重要なポイントは、2つあります。

1つは、
アップロードしたデータはNTTコミュニケーションズが保管しているという点。
私たちのデータは、高品質、信頼性の高いデータセンターにおいて24時間365日、厳重に管理されます。

もう1つは、
OCNモバイルONEのSIMと併用することで、
アップロードとダウンロードでかかるデータ通信量がフリーになる、という点。
これによって、Wi-Fiを利用しなくても通信容量を気にせず利用でき、外出先でも気軽に動画ファイルなどをアップロード、ダウンロードできます!(ただし1ファイル2GBまで)

これを利用すれば、
複数のデバイスのファイルを簡単に共有できます。
機種変更の際にも、データを「マイポケット」経由で移行すれば、簡単ですね!


OCNプレミアムサポート for スマートフォン

OCNモバイルONE OCNプレミアムサポート
プレミアムサポート  
月額料金(税抜き) 390円
申し込み条件  OCNモバイルONEの契約者本人
大まかなサービス内容 スマートフォン初心者向けの
サポートサービス
こちらはスマートフォンの初心者に向けた、
OCNモバイルONE専用のサポートサービス
です。

OCNモバイルONE OCNプレミアムサポート
サポート内容は、かなり充実しています。
SIMが到着した後に行うスマートフォンの設定(APN設定など)はもちろん、LINEやGoogle Mapなど、人気のアプリケーションの利用をサポートしてくれます(他にはFacebookやInstagram、YouTube、Yahoo、gooなどに対応)。

そして安心なのが、
電話でのサポートに加えて、直接訪問の設定サポートも行っている、という点。
電話での説明が不安な方や、直接話しながら設定がしたい方には、もってこいのサービスです。

さらに、
オンラインでのスマートフォン講座も充実。

スマートフォンの操作方法について詳しく学びたい方はもちろん、
スマートフォンを初めて持つ年配の方に、特におすすめのサービスです。

あんしんモバイルパック

OCNモバイルONE あんしんモバイルパック
あんしんモバイルパック  
月額料金(税抜き) 640円
申し込み条件  OCNモバイルONEの契約者本人
大まかなサービス内容 マイセキュア(1ライセンス)
マイポケット(1ID 128GB)
OCNプレミアムサポート
のセット
こちらは、
  • マイセキュア(1ライセンスのみ)
  • マイポケット(1IDの128GB)
  • OCNプレミアムサポートONE
の3つが合わさった、格安の月額オプションです。
こちらの「あんしんモバイルパック」では、先述の3つをそれぞれ契約するより、300円もおトクになっています。

初めてのスマートフォンが不安、とにかく何か対策をして、安心したい!
という方は、ぜひ契約した方が良いでしょう!

OCNモバイルONEで疑問、相談があったら?

自動チャットでの問い合わせ

ocn自動チャット
OCNモバイルONEには、
格安SIMでは標準的な、公式ホームページでの簡易問い合わせが可能です。
ページ右下をクリックすると、以下のように問い合わせ機能が有効になります。

ocn 自動チャット
AIによるサポートなので限界はありますが、
シンプルな疑問には、十分な回答を提示してくれるでしょう。

専用サポートページ

OCNモバイルONE サポートページ
OCNモバイルONEには、
専用のサポートページが存在します。

ユーザーのよくある疑問や相談を解決する、「よくあるご質問」はもちろん、
メンテナンスや故障情報、iOS版のAPN設定プロファイルなどがあります。

特にこのページに訪問して調べたいようなことは、
「よくあるご質問」に掲載されていることが多いので、一度確認しましょう。

OCNモバイルONE よくある質問
サポートページはこちらから

OCNモバイルONEへの問い合わせ

お問い合わせ
サポートページを調べても、
どうしても疑問、相談が解決しない!

という場合は、問い合わせをしましょう。

問い合わせの際は、
お客さま番号(Nから始まる10桁の番号)を用意しましょう。
お客さま番号は、
「OCN会員登録証」または「お申込内容のご案内」に掲載されています。

また、
要件によってかける番号が異なるので、
番号を間違えないようにしましょう。

要件 電話先 電話番号 受付時間
カスタマー
サポート
カスタマーズ
フロント
0120-506506 10:00~19:00
(日祝、年末年始除く)
技術的問い合わせ OCNテクニカル
サポート
0120-047-860 10:00=18:00
(日祝、年末年始除く)
ネットワークに
関する故障など
OCNサービス
センター 故障受付
0120-047-540 年中無休
請求、支払い方法 ビリング
カスタマセンタ
0120-506-100 9:00~17:00
(土日祝、年末年始除く)

OCNモバイルONEのサポートまとめ

OCNモバイルONE OCNプレミアムサポート
いかがでしたか?

安いぶん、サポートが充実してなさそう
というイメージがある格安SIMですが、

意外とサービスは充実していたのではないでしょうか?

特にOCNモバイルONEは、
格安SIMでも屈指のサポート体制を誇ります


セキュリティ対策はもちろん、
スマートフォンの使い方のサポート、
さらにはクラウドストレージサービスまで、かなりの充実度。

これは、NTTだからこそできる安心のサポートです。

「安心」と「安さ」を両立したいなら、
OCNモバイルONEはぴったりの選択肢!



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